A proprietária de um café em Melbourne, Ebony Spiteri, ataca um cliente que, segundo ela, jogou café quente em um de seus funcionários no Little Latte Drive Thru em Hoppers Crossing

A dona de um café está pedindo ajuda para identificar uma mulher que, segundo ela, jogou café fumegante em um de seus funcionários porque teve que esperar alguns minutos pela bebida.

O proprietário do Little Latte Drive Thru, Ebony Spiteri, disse que a mulher, que usava uma jaqueta rosa, visitou o local em Hoppers Crossing, no oeste de Melbourne, na tarde de domingo, acompanhada por outra mulher.

Imagens chocantes de CCTV de dentro do café mostram a barista enquanto ela passava um café recém-preparado pela janela de serviço antes que uma mulher não identificada o alcançasse e jogasse de volta para ela, com vapor claramente visível subindo do líquido.

“Coisas como esta não deveriam acontecer com pessoas que estão apenas fazendo seu trabalho… Estou muito chateada com isso”, disse Spiteri a Jacqui Felgate do 3AW.

Ela explicou que o café é principalmente drive-thru, então os carros têm prioridade sobre os ‘walk-ups’, mas a mulher tinha acabado de chegar.

“Ela estava gritando porque ainda não tinha sido atendida, então o cliente no carro disse: ‘basta servi-la, está tudo bem’. Então eles anotaram o pedido dela primeiro [and] depois o carro, que demorou alguns segundos, e fez os cafés.

‘Então ela entregou para as duas mulheres no local e começou a abusar dela. Minha funcionária tentou dizer “tenha um bom dia” e fechar a janela, mas ela se forçou a passar pela abertura e simplesmente jogou o café quente nela.

‘Meu membro da equipe era tão gentil e profissional que ninguém deveria ser tratado dessa maneira.’

CCTV mostra o café recém-preparado cobrindo o balcão e o funcionário após ser jogado de volta pela janela de serviço

Felizmente, o funcionário de 30 anos evitou lesões, mas ficou ‘abalado’

A cliente estava esperando há menos de dois minutos quando ficou furiosa, disse o dono do café, Ebony Spiteri.

O cliente então disse ao funcionário para ‘chamar a polícia… não fiz nada de errado’ antes de ir embora.

Tanto a polícia quanto os policiais da ambulância foram chamados.

Spiteri disse que felizmente o funcionário de 30 anos evitou lesões, mas estava “abalado”.

“Ela ficou perturbada quando me ligou e está nervosa por estar lá sem mais ninguém.

‘O mesmo acontece com meus outros funcionários, uma delas está grávida de oito meses, isso poderia ter acontecido com ela.’

Sra. Spiteri (à esquerda) agradeceu à comunidade pelo apoio ao seu negócio (à direita)

Spiteri disse que desde então falou com a polícia em mais duas ocasiões, na tentativa de apresentar queixa, mas a mulher não foi localizada.

“Minha equipe não se sente segura… queremos identificá-los para que isso não aconteça com mais ninguém”, disse ela.

Muitos australianos criticaram o cliente que supostamente jogou café quente e ofereceram apoio ao funcionário do café.

‘Ela sempre serve a mim e ao meu parceiro. Ela é simplesmente incrível, sempre sorridente, sempre feliz’, disse um deles.

‘Quem fez isso está perturbado… é nojento que a equipe de serviço tenha que lidar com isso.’

Outro acrescentou: ‘Acabar o tempo com o cliente antigo é sempre a atitude certa. Os trabalhadores precisam de uma reformulação da marca mais protetora e relevante, como: o comportamento do cliente é responsável.’

Um terceiro acrescentou: ‘Comportamento terrível, o cliente deveria ter vergonha de si mesmo.’

Outro disse: ‘O que há de errado com as pessoas. Todo mundo está se tornando tão autoritário e desrespeitoso. Espero que essa garota esteja bem.

O Daily Mail Australia entrou em contato com a Polícia de Victoria e a empresa para mais comentários.