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Centenas de pessoas estão esperando que seu serviço de linha fixa seja restaurado no sudeste de Calgary, após uma interrupção que começou na noite de domingo.
Um porta-voz da TELUS disse em um e-mail ao Global News que os roubos de cobre danificaram gravemente os cabos da TELUS dentro e ao redor de Ogden, interrompendo o serviço de telefone residencial, internet e TV para alguns clientes.
Embora os serviços de TV e Internet tenham sido restaurados na manhã de segunda-feira, a TELUS disse que 650 clientes ainda aguardam a restauração do serviço de linha fixa.
“Estamos aguardando telefonemas dos médicos da minha esposa e dos meus médicos”, disse Kelly LaRocque, residente de Ogden. “Tenho tentado ligar para todos e dar-lhes um número alternativo.”
O Associação Comunitária Millican Ogden (MOCA) disse que está fazendo o possível para conscientizar as pessoas sobre a interrupção, mas acrescentou que é difícil alcançar pessoas que não têm acesso a um computador ou à Internet.
“Você sempre ouve falar sobre a queda da Internet, mas a queda de um telefone fixo é literalmente uma tábua de salvação para algumas pessoas”, disse o secretário do MOCA, Zev Klymochko.
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A TELUS disse que as equipes estão trabalhando na emenda dos cabos para restaurar o serviço e relataram o incidente ao Serviço de Polícia de Calgary (CPS).
O CPS disse que entre janeiro e abril houve mais de 100 roubos de fios de cobre relatados e quase 300 foram relatados em 2023.
“Estamos investigando alegações de um incidente de roubo de fio de cobre que poderia ter causado a interrupção”, disse o CPS por e-mail ao Global News. “Mais informações serão compartilhadas assim que estiverem disponíveis.”
Os residentes frustrados questionam agora o que mais pode ser feito para proteger estes serviços.
“Vamos impedir a venda do cobre roubado, ou dificultar ou fazer o que for preciso”, disse LaRocque.
O Associação Canadense de Telecomunicações disse em todo o país, os incidentes de roubo e vandalismo aumentaram cerca de 200 por cento desde 2022.
“Os crescentes incidentes de roubo e vandalismo contra sites de telecomunicações estão causando cada vez mais interrupções de serviços em comunidades em todo o país”, disse Nick Kyonka, da Associação Canadense de Telecomunicações.
“Esses atos tornam potencialmente impossível entrar em contato com o 911 ou outra ajuda em caso de emergência, perturbam vidas e negócios e impactam hospitais e outros serviços críticos. Estes não são crimes sem vítimas.”
Yonka acrescentou que os provedores de telecomunicações tomaram medidas para aumentar a segurança em torno das células e da infraestrutura crítica e estão defendendo que o governo federal aumente as penas para esses crimes.
A TELUS disse que investiu em câmeras de segurança, fechaduras especializadas e cercas para combater o roubo de cobre.
A empresa espera que o serviço de linha fixa seja totalmente restaurado em 3 de agosto.
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