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Keystone Bank ganha prêmio de ‘Banco de Varejo do Ano 2024’

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O Keystone Bank Limited emergiu como o ‘Banco de Retalho do Ano’ na recém-concluída Conferência e Prémios de Desenvolvimento e Indústria de África 2024.

O banco foi agraciado com o prestigioso prêmio durante a cerimônia de premiação e exposição de investidores do Oriente Médio da Nigéria, realizada no Transcorp Hilton, Abuja, no fim de semana.

A Conferência e Prémios Africanos para a Indústria e o Desenvolvimento é um evento anual dedicado a promover o desenvolvimento industrial, o crescimento económico e as melhores práticas sustentáveis ​​em todo o continente africano.

Falando sobre o prémio, o Diretor Geral e CEO do Keystone Bank, Sr. Hassan Imam, expressou a sua gratidão pelo reconhecimento, afirmando que o prémio é uma prova da eficácia dos vários programas de transformação do Banco que visam elevar a fasquia no desenvolvimento e entrega de produtos financeiros de varejo exclusivos para todos os níveis de clientes.

De acordo com o CEO do banco, “o Keystone Bank implementou uma estratégia robusta de banco de varejo que nos permite revisar nossos produtos e processos de varejo para garantir que as necessidades e estilos de vida dos clientes sejam atendidos.

“Estamos gratos por este reconhecimento e dedicamos o prémio aos nossos clientes que confiam em nós para fornecer o suporte certo para operar eficazmente nos seus negócios.

“Como banco, continuamos comprometidos com nosso objetivo de crescer junto com nossos clientes. Operamos a partir de uma posição de solidez financeira, cumprindo consistentemente as nossas obrigações, bem como todos os requisitos regulamentares. Nosso foco é construir um relacionamento duradouro com nossos clientes e melhorar continuamente sua experiência bancária”, concluiu.

Recorde-se que a KPMG, empresa líder em auditoria e consultoria, classificou o Keystone Bank como elevado nos segmentos de retalho e PME no país em 2023.

Na edição de 2023 da Pesquisa de Experiência do Cliente do Setor Bancário da Nigéria divulgada pela agência, o Keystone Bank superou outros bancos nigerianos, subindo de sua quarta posição em 2022 para a segunda no setor bancário de varejo com 76,4 pontos. O desempenho da experiência do cliente do credor no setor bancário de PMEs também melhorou significativamente, ao passar da décima quinta posição na última pesquisa para a terceira em 2023, com 73,5 pontos.

De acordo com o relatório da pesquisa, os clientes elogiaram a facilidade de utilização e a fiabilidade das plataformas digitais do Keystone Bank, bem como a eficiência dos serviços de pagamento, a excelente gestão de relacionamento e a rápida resolução de reclamações.

É digno de nota que o Keystone Bank investiu substancialmente em tecnologia e desenvolveu modelos de serviços totalmente integrados que permitem aos seus clientes usufruir de serviços bancários através de uma ampla gama de canais. O esforço reside na determinação do banco em levar serviços financeiros a todas as famílias, a fim de impulsionar a inclusão e a participação efectivas na recuperação e no crescimento da economia da Nigéria.

As plataformas digitais atualizadas do Keystone Bank proporcionam uma experiência verdadeiramente centrada no cliente. O banco acredita na inovação, na criatividade e no uso da tecnologia para melhorar a vida de seus clientes.

As plataformas digitais atualizadas do banco, que incluem: o aplicativo móvel Keystone Bank, conhecido como KeyMobile; A plataforma Keystone Internet Banking e sua solução *7111# Unstructured Supplementary Service Data (USSD) são perfeitas, seguras, rápidas, confiáveis ​​e fáceis de usar com conveniência.
Nas PME, o Keystone Bank tem sido um grande apoiante e promotor do segmento no país.

O banco embarcou em várias iniciativas para formar PME em literacia financeira e contabilidade, para lhes permitir assumir o controlo do seu futuro financeiro e aproveitar as oportunidades no setor financeiro. Milhares de PMEs em todo o país beneficiaram dos programas e iniciativas do banco.

A estratégia de financiamento das PME do credor retalhista é entregue através de uma abordagem multifacetada que inclui consultoria empresarial robusta, apoio prático e orientação de aspirantes a empreendedores e empreendedores existentes para construir negócios sustentáveis. Seu pacote para PMEs alavanca parcerias, ofertas de valor agregado e serviços bancários econômicos para apoiar o crescimento dos negócios de seus clientes.

O Keystone Bank é um banco comercial voltado para tecnologia e serviços que oferece soluções convenientes e confiáveis ​​aos seus clientes.



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