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A Autoridade de Concorrência e Mercado do Reino Unido (CMA) lançou uma investigação sobre a Ticketmaster na quinta-feira sobre a forma como a gigante da bilheteria lida com as vendas de ingressos do Oasis. A banda não faz turnê há mais de uma década e fãs ansiosos se conectaram no fim de semana para esperar em filas virtuais pela chance de comprar ingressos.
Se você tentou comprar ingressos para qualquer tipo de show ao vivo na última década, provavelmente sabe como foi. O processo da Ticketmaster é um pesadelo e é difícil dizer quanto custará um ingresso quando você liberar a fila e estiver pronto para fazer a compra. Muitos fãs pensaram que pagariam cerca de US$ 200 apenas para ver o preço subir para quase US$ 500.
O motivo do problema é o “preço dinâmico” da Ticketmaster, um processo pelo qual o preço dos ingressos muda dependendo da percepção de um algoritmo sobre a demanda por eles. Se houver mais gente na fila e disposta a pagar, o preço sobe. Segundo a CMA, a precificação dinâmica será o alvo específico de sua investigação.
“É importante que os fãs sejam tratados de forma justa quando compram ingressos, e é por isso que lançamos esta investigação. É claro que muitas pessoas sentiram que tiveram uma experiência ruim e ficaram surpresas com o preço de seus ingressos no check-out”, disse a presidente-executiva da CMA, Sarah Cardell, em um comunicado. declaração no site do CMA.
A CMA observou que o preço dinâmico faz parte de muitas vitrines diferentes atualmente. “Esta não é a primeira vez que isso levanta preocupações entre os fãs de eventos esportivos e musicais ao vivo”, disse CMA. “Embora a prática não seja automaticamente ilegal, pode violar a proteção do consumidor ou a lei da concorrência em determinadas circunstâncias.”
Como parte da investigação, a CMA quer que os fãs alcançar e conte-lhes sobre sua experiência ao tentar comprar ingressos para o Oasis. Há um formulário que as pessoas podem preencher para contar ao CMA o que aconteceu, mas ele encerra no dia 19 de setembro.
A Ticketmaster tem enfrentado problemas com governos e músicos há anos. Todo mundo odeia usá-los. Os preços dos ingressos mudam constantemente e os cambistas facilmente conseguem centenas de ingressos para shows populares e depois os vendem no mercado cinza a preços inflacionados.
Oasis disse que não sabia que a Ticketmaster usaria preços dinâmicos durante a venda. “É preciso deixar claro que o Oasis deixa as decisões sobre ingressos e preços inteiramente para seus promotores e gerentes, e em nenhum momento teve qualquer conhecimento de que preços dinâmicos seriam usados”. Oasis disse aos repórteres.
Nos EUA, o Departamento de Justiça processou a Ticketmaster no início deste ano, em um esforço para separar a empresa da Live Nation. Os federais disseram que a empresa tinha um monopólio injusto na venda de ingressos e isso estava na origem dos preços altos e da má experiência do usuário. Em agosto, o processo foi alterado para adicionar dez estados à lista de demandantes.
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