Se a onda de críticas esmagadoramente negativas não bastasse, parece que a Humane descobriu outro grande problema com seu outrora alardeado AI Pin. A empresa está alertando os clientes para não usarem o estojo de carregamento do dispositivo devido a um potencial “risco à segurança contra incêndio”.
Em um e-mail enviado aos proprietários do AI Pin, a empresa disse ter recebido um relatório de um “problema de carregamento” que levou a “um problema de qualidade com a célula da bateria fornecida por um fornecedor terceirizado usada em seu acessório Charge Case”. A Humane não indicou explicitamente se o “problema de carregamento” não especificado causou um incêndio real, mas disse que uma investigação descobriu que “certas células de bateria fornecidas por este fornecedor podem representar um risco à segurança contra incêndio”.
Embora a Humane até agora não esteja usando a palavra “recall”, a empresa está aconselhando as pessoas a parar de usar o estojo de carregamento imediatamente. Outros acessórios de carregamento, incluindo o amplificador de bateria e a base de carregamento, são aparentemente seguros, pois suas baterias vêm de fornecedores diferentes. Entramos em contato com a Humane para obter mais informações e se eles têm planos de reembolsar ou substituir o acessório de US$ 149 para pessoas que já compraram um. Enquanto isso, a empresa está oferecendo aos clientes dois meses gratuitos de seu serviço de assinatura.
O texto completo do e-mail está abaixo.
Por precaução, estamos entrando em contato hoje para pedir que você pare imediatamente de usar e carregar seu acessório de estojo de carregamento devido a um problema com determinadas células da bateria do acessório de estojo de carregamento.
Ao receber um único relatório de um problema de carregamento ao usar um cabo USB-C de terceiros e uma fonte de alimentação de terceiros, identificamos um problema de qualidade com a célula de bateria fornecida por um fornecedor terceirizado usada em seu acessório de estojo de carregamento.
Nossa investigação determinou que o fornecedor da bateria não estava mais atendendo aos nossos padrões de qualidade e que existe a possibilidade de que determinadas células de bateria fornecidas por esse fornecedor possam representar um risco à segurança contra incêndio. Como resultado, desqualificamos imediatamente esse fornecedor de baterias enquanto trabalhamos para identificar um novo fornecedor para evitar tais problemas e manter nossos altos padrões de qualidade.
O problema identificado é isolado apenas de determinadas células de bateria usadas no acessório do estojo de carregamento e não está relacionado ao design de hardware do acessório do estojo de carregamento.
É importante ressaltar que o Ai Pin da Humane, seu(s) impulsionador(es) de bateria e o carregador não são afetados, pois o fornecedor desqualificado não fornece baterias ou quaisquer outros componentes desses produtos Humane e são seguros para uso contínuo.
