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O último trimestre deveria ter sido triunfante para a Sonos com o lançamento de seus primeiros fones de ouvido, mas a empresa está enfrentando a realidade de seu redesenho mal feito de aplicativos. O CEO Patrick Spence explicou no comunicado da empresa Comunicado de imprensa sobre lucros do terceiro trimestre que a Sonos reduziu sua orientação fiscal para 2024 como resultado de “problemas” que clientes e parceiros encontraram com a atualização de software. Mas os problemas não param na receita. A empresa também disse em sua teleconferência de resultados que atrasará o lançamento de dois novos produtos planejados para o quarto trimestre até que o aplicativo seja consertado.
“Graças à Ace, nossa tão esperada entrada em fones de ouvido, relatamos crescimento de receita ano após ano e entregamos resultados que superaram ligeiramente nossas expectativas em nosso terceiro trimestre”, disse Spence. “Isso foi ofuscado pelos problemas que nossos clientes e parceiros enfrentaram como resultado do lançamento de nosso novo aplicativo, que por sua vez exigiu que reduzíssemos nossa orientação fiscal para 2024. Temos um plano de ação claro para resolver os problemas causados pelo nosso aplicativo o mais rápido possível.”
Spence disse que os novos produtos estavam prontos para serem lançados no quarto trimestre, mas que neste momento “nossa prioridade número um é consertar isso e garantir que o próximo capítulo seja ainda melhor que os anteriores”. Claro, a empresa ainda não discutiu oficialmente exatamente o que são esses dois produtos. Bloomberg informou No final do ano passado, a Sonos estava trabalhando em um decodificador de streaming de TV e um sucessor de sua barra de som Arc premium. O CEO também admitiu durante a teleconferência que o custo total para corrigir os problemas do aplicativo custará à empresa entre US$ 20 e US$ 30 milhões. No entanto, Spence está confiante de que a Sonos irá se recuperar, descrevendo isso como apenas um “capítulo” na história da empresa.
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