Família com o coração partido depois de ver o cruzeiro dos sonhos de US$ 8.500 sair do porto sem eles depois de cometer um erro comum de viagem

Uma família devastada foi forçada a assistir seu cruzeiro partir sem eles depois que o voo para o porto do navio atrasou e não houve tempo suficiente para fazê-lo.

Tisha LaSaine, que mora no Brooklyn com seus filhos, economizou por um ano para fazer o cruzeiro de uma semana, que deveria comemorar seu 50º aniversário, assim como seu filho Kaseem iniciando seu primeiro ano no Hampton College, na Virgínia.

Mas quando a família de quatro pessoas chegou ao aeroporto John F. Kennedy, no Queens, ficou horrorizada ao descobrir que seu voo para Orlando estava “atrasado devido a um problema com a tripulação”.

Eles ficaram arrasados, percebendo rapidamente que haviam cometido um erro comum de viagem e não sobraram tempo suficiente para fazer o cruzeiro de US$ 8.500.

“Saímos às 11h40. Nosso vôo estava marcado para 9h54′, disse Kaseem ABC 7afiliada local da cidade de Nova York.

O único problema era que o cruzeiro deveria sair do porto de Cabo Canaveral às 15h30.

Tisha LaSaine, à esquerda, seu filho Kaseem Miller, à direita, e seus gêmeos deveriam fazer um cruzeiro que partia de Orlando. O voo deles atrasou, o que os levou a perder a viagem inteira

Se o voo não tivesse atrasado, eles teriam desembarcado em Orlando às 12h51, dando-lhes tempo suficiente para chegar ao navio de cruzeiro.

Mas como o voo direto médio de JFK para Orlando leva cerca de três horas, a família estava fechando com o horário de partida às 11h40.

LaSaine disse à mãe, que também estava viajando, que achava que eles não conseguiriam.

E seus piores temores se concretizaram quando finalmente chegaram ao cais, apenas para ver seu navio já no mar sem eles.

“Acho que chorei mais do que as crianças, e foi por elas”, disse LaSaine.

O especialista em viagens Gary Leff diz que há uma maneira de evitar uma tragédia como esta.

‘Não reserve conexões curtas, como menos de uma hora. E reserve sua viagem para chegar mais cedo do que você realmente precisa para chegar ao destino, para que voos posteriores ainda possam chegar lá a tempo em caso de atraso ou cancelamento”, disse Leff à organização de assistência rodoviária. AAA em 2022.

Depois de perder o cruzeiro, a família voou de volta para Nova York imediatamente e LaSaine lutou para obter o reembolso da Delta.

ABC 7 On Your Side, uma equipe da estação de notícias focada no consumidor, enviou uma carta à Delta e pressionou-os com sucesso a conceder um reembolso total. Kaseem é fotografado agradecendo à repórter da ABC Nina Pineda com um abraço

Eles voaram de volta para Nova York completamente desolados.

LaSaine conseguiu obter um reembolso da linha de cruzeiro por perder toda a viagem de oito dias, mas teve problemas ao tentar pedir o mesmo à Delta.

A Delta apenas deu a ela um crédito eletrônico, que cobria apenas o voo de ida para a Flórida, e não o voo de volta para Nova York. Valia US$ 250 por pessoa, nem perto do preço total do ingresso.

Foi quando LaSaine enviou uma carta à ABC 7 On Your Side, uma equipe da emissora focada no consumidor e dedicada a ajudar pessoas que têm problemas não resolvidos com uma empresa.

Nina Pineda, a repórter que entrevistou a família, contatou a Delta sobre o assunto e conseguiu pressionar a companhia aérea a emitir um reembolso total.

A Delta devolveu a LaSaine US$ 2.600, o valor total das passagens aéreas.

“É muito dinheiro para perder, que distribuí em alguns meses”, disse LaSaine. ‘Eu estava feliz, eu estava tão feliz.’